Studi Kasus

Stew Leonard's dimulai sebagai toko susu kecil milik keluarga pada tahun 1969.

Sejak saat itu, telah berkembang menjadi Toko Susu Terbesar di Dunia dengan lebih dari 2.000 karyawan di empat lokasi di Connecticut dan New York. Perusahaan ini dikenal sebagai "Disneyland of Dairy" karena produk susu segar berkualitas tinggi dan pengalaman berbelanja ala pasar petani.

Hanya menyediakan produk segar dan terbaik adalah prioritas nomor satu untuk Stew Leonard's. Artinya, semua produk mereka harus keluar masuk pusat distribusi secepat mungkin untuk memenuhi standar kesegaran. Dengan berpacu dengan waktu, perusahaan membutuhkan solusi penanganan material yang efisien dan tahan lama dengan waktu henti minimal untuk menjaga produk mereka bergerak ke arah yang benar.

Stew Leonard's memilih unit Hyster® H50CT dan E35XN untuk memenuhi kebutuhan penanganan material mereka dan tidak pernah melihat ke belakang. Sejak menggunakan truk Hyster® di pusat distribusinya, perusahaan telah mengalami waktu henti yang minimal dan peningkatan produktivitas karena kemudahan servis truk. Selain daya tahan dan keandalan Hyster, perusahaan menghargai hubungan yang baik dengan dealer Hyster® lokal mereka.

"Kami melakukan uji tuntas dan melihat data di luar sana, berbicara dengan beberapa rekan kami — dan selain keandalan, salah satu hal yang benar-benar membedakan Hyster dari orang lain adalah dedikasinya terhadap layanan pelanggan," kata Bruce Kennedy, direktur pencegahan kerugian di Stew Leonard's. "Stew Leonard's adalah operasi yang berorientasi pada layanan pelanggan, jadi kami mengharapkannya dari vendor kami juga."

Menggunakan truk Hyster telah meningkatkan kecepatan pengangkutan barang mereka ke dan dari pusat distribusi, memungkinkan Stew Leonard's untuk menjaga standar kesegaran mereka tetap tinggi. Perusahaan menghargai komitmen Hyster terhadap layanan pelanggan yang luar biasa dari dealer lokalnya dan menghargai telah menemukan truk yang bekerja sekeras tim mereka.